Selon une définition de Pierre COLLERETTE, Gilles DELISLE et Richard PERRON, « la résistance au changement représente l'expression implicite ou explicite de réactions de défense à l'endroit de l'intention de changement, il s'agit de l'émergence de nouvelles forces restrictives en vue de limiter la tentative de changement ou d'y faire obstruction ». Ils proposent une approche cognitive et affective. Les facteurs stratégiques Les agents de changement doivent aussi se préparer à affronter une résistance liée à la stratégie mise en oeuvre pour conduire le changement. 1) Dessiner une vision claire de l'avenir afin de faciliter dés le départ la communication et l'adhésion des salariés. La transformation digitale des banques : les facteurs de résistance des ... Inspirer le changement devient la clé de réussite des leaders, des managers et des acteurs du changement. Mais ils s'intéressent à l'état mental des individus comme principal facteur d'échec des changements. Les 13 facteurs facilitant la réussite du changement - GERESO La banalisation de l'utilisation du numérique a radicalement modifié le comportement des consommateurs. Pour mener à bien le changement, le responsable du pilotage du changement doit maîtriser des principes de base tels que la maîtrise de la démarche de conduite du changement qui implique la perception de ce qu'est une organisation et des raisons qui l'obligent à évoluer, la connaissance des principaux facteurs qui peuvent susciter un changement, la typologie des causes de résistances . facteurs de résistance des clients. La résistance au changement - Infoqualité Change management et expérience client - Skeepers Montrer le cap. Bareil et Savoie (1999) ne parlent pas de résistances au changement. Le changement climatique identifié comme facteur principal de la baisse de la production cotonnière. PDF Socio 2.2 La conflictualité sociale : pathologie, facteur de cohésion ... facteurs du changement - Les acteurs du changement